西峰局家属区老人和小孩较多，车辆“畅通”造成很大安全隐患。接到住户质疑，局里一面在进家属区道路上设置减速带，一面抓紧征求意见，制定《车辆停放管理办法》，加强家属区车辆的管理。

七号住宅楼建筑过程中，加班施工影响了住户休息，施工小组接到举报马上和工队协商调整了施工时间。

适逢雨雪天气，家属区道路泥泞难行，造成进出不便。有职工代表反映后，马上有人用水管冲洗了道路，并对施工场地堆放的泥土进行了清理,设置了隔离带。

……

对于这类直接关系居民切身利益的事情，只要有人反映，就会有人去管有人去办。这一切都得益于“家属区管理委员会”的成立和细致工作。

我局家属区现有住户200多户近1000人，在未成立管委会之前，由于机制的不健全，管理多依赖住户的个人道德意识和自觉行为，问题较多，居民意见大。针对这些情况，2006年，我局把家属区管理工作提到重要议事日程，抽调在职领导干部，安排工作人员，并民主选举了住户代表，共同组建了“西峰局家属区管理委员会”。

管委会本着“群众利益无小事”的原则，从小事着眼，细处入手，推行科学化和人性化管理，建设和谐安康的小区。经过酝酿讨论，通过了“管委会工作方案”，制订了门卫管理、治安管理、公共环境管理、水电暖管理、车辆停放管理等规章制度，并对这些制度及时进行公布和宣传，作到人人共知，使家属区管理有章可循有规可依。依据制度条款，由住户民主推荐，局雇佣了工作责任心强、服务意识好的退休人员和职工家属，专职负责门卫治安、安全巡逻、垃圾清理、环境卫生等工作；在主要路口安装闭路监视系统，加强安全检查工作；对进出家属区的车辆实行登记，并对停放车辆采取收费和统一管理；采取细化措施，选举楼长和单元调解员协调邻里矛盾；定期对草坪绿地进行管理养护，在空闲地上安放健身运动器材，专门开辟了职工晨练和老干活动场地。

经过一段时间的试运行，在广大住户的监督和共建之下，家属区的管理工作初显成效，住户满意程度不断提高。现在，那个单元的灯泡“罢工”了，或是谁家里的暖气“休假”了，只要一个电话，几分钟之内就会被搞定。自加强门卫治安和夜间巡逻以来，小区内未发生一起被盗事件，人们上班或夜间外出也能完全放心了。

“后院”的事情管好了，领导们心里也感觉轻松了许多。环境优美和谐，邻里和睦相处，安居乐业、安全舒畅的生活空间为我局创建和谐单位、顺利开展各项工作创造了一个全新的“大后方”。